「香港政府一站通」網上服務的常見問題

即日起，你毋須事先作任何登記，只要利用身份證號碼，即可租場或報名參加康體活動。

登入使用服務時，非「康體通」登記用戶須輸入香港身份證號碼和出生日期。「康體通」登記用戶則須輸入「康體通」編號及密碼。

「康體通」登記用戶可進一步享用個人化功能，建立個人訂場檔案，更省時快捷地租訂經常使用的設施及場地。

要登記成為康文署「康體通」客戶，請[按此]或於星期一至日上午7時至晚上9時致電康文署2314 7702，客戶將可即時獲發「康體通」編號。一般查詢，亦可於辦公時間內致電康文署2314 7702，或電郵至enquiries@lcsd.gov.hk。

你毋須再作登記，即可隨時享用「康體通網上預訂」服務。請即利用你的「康體通」或康體售票網用戶編號及以你的出生月份及日期（MMDD）組成的密碼使用網上「康體通」服務。

康文署寄給你的申請登記用戶確認信上的用戶密碼或「康體通」登記用戶卡上的14位數字就是你的「康體通」編號。

請利用以下的途徑聯絡康文署進行補領：

電話查詢：你可於星期一至日上午7時至晚上9時致電2314 7702康文署電話服務中心，該署職員會即時核對閣下的個人資料，包括姓名、身份證明文件號碼、聯絡電話及地址，如資料正確，該署職員便可即時提供你的「康體通」用戶號碼或密碼。

傳真查詢：請將你的姓名、身份證明文件號碼、聯絡電話及地址，傳真至2377 4066康文署電話服務中心，請註明「要求補領康體通用戶號碼」，該署職員便會於十個工作天內寄出你的「康體通」用戶號碼。若你希望以電話形式取回用戶號碼，亦請於傳真上註明。

如需更改，請於上午7時至晚上9 時致電23147702康文署電話服務中心，或電郵enquiries@lcsd.gov.hk查詢有關手續。

不會，若你要成為康文署的用戶，請[按此] 到康文署的網上用戶登記系統上登記。

可於上午7 時至晚上9 時致電2314 7702康文署電話服務中心，或電郵至enquiries@lcsd.gov.hk查詢。

簡單來說，你只需憑香港身份證號碼，便可登入康文署網頁進入使用「康體通」服務，選擇你需要預訂之康體設施，完成網上付款後，列印確認通知書便可。

不可以。由於你已於網上同時進行繳費確認預訂場地，所以不能更改或取消。

請你於完成網上繳費後，列印確認通知書，並於到達場地時出示此通知書及有關身份證明文件，方可使用設施或參加活動。

可以預訂三十天內的日子（包括預訂當日）。如今天是2007年12月1日，最早可以預訂的場地日期是2007年12月30日。

你可以使用“查詢康體設施租訂情況”功能查詢三十一天內的場地租訂情況。

是的，這項功能即時反映最新的租訂情況。

每人每次登入，在非繁忙時間可以預訂4個小時的設施，但在繁忙時間只可以預訂2個小時；水上活動設施，不論任何時間，可預訂共 6個小時。而在同一時段內只可以預訂一個場或一項設施。

網上「康體通」活動報名只適用於個人收費活動，不包括團體、免費、比賽、單日內完成及以抽籤形式分配名額之活動。

你可以進入康文署網頁搜尋有關活動的資料。[按此]

根據康文署之規定，凡十八歲以上並持有認可水上活動資歷的人士，均可以租用風帆、滑浪風帆及獨木舟器材作自我練習。租用者必須帶備資歷證明文件及水上活動記錄冊，以便中心職員核對。

由於水上活動中心的開放時間一般為上午八時半至下午五時，所以晚間時段之水上活動設施是不能預定的。請[按此]參閱有關各水上活動中心的開放時間。

康體活動資料，會於每月中筍更新。例如該活動在八月份舉行，在七月份接受報名，則你可於六月中筍後，進入網上 「康體通」透過搜尋功能選擇活動種類、地區及活動月份，然後系統就會顯示該活動的資料。

你最早可於每日早上七時正或以後預訂最新可供租訂的康體設施。而各項康體活動則於報名日期首日早上8時30分開始接受報名。指定時間以顯示在康體通服務首頁頂部的交易日期及時間為準。如要更新交易日期、時間及取得最新資料，你必須重新進入此服務。

你可能過早登入此服務。你需要按「放棄申請」鍵及重新進入本系統，以更新交易日期、時間及取得最新資料。

如過程中並未開始付款，你可以按 「重新處理未完成的租訂記錄」，重新就未付款之租訂繼續付款

但如過程中已開始付款的話，你先前的報名或租訂設施之付款狀況暫時未能確定。需要於大約15 分鐘後才可重新嘗試。

當你選擇某一項活動後，系統會自動查詢即時餘額，若當時該活動已滿額，系統會出現額滿之訊息，相反，如尚有名額，系統會讓你繼續進行有關之報名程序。

如你未能於設定時間內完成申請（15分鐘），你將會收到「已超越15分鐘操作時限的限制，請闗閉所有瀏覽器，並重試一次。[573-E-2023]」的訊息。你可重新嘗試遞交申請。

如要查詢交易狀況，請到使用查詢交易狀況功能，輸入16位數字參考編號便可。

透過網上預定康體設施，如欲申請適用之優惠收費，可在確認租訂資料版內，選擇適用之優惠收費確認及付款。所有使用場地的優惠租用人士於使用場地前須向訂場處出示確認回條、身份證明文件和符合優惠身份證明文件，以供核對。

閣下可使用「康體通網上預訂」之"重印確認通知書"功能，再次列印三十天內之確認通知書，亦可於到達場地時出示有關身份證明文件，以使用預訂設施或參與活動。

在天文台懸掛8號熱帶氣旋信號或管理人員因安全或場地運作需要的理由認為康體設施不宜使用時，有關設施即會關閉。如你在此情況下已使用設施的時間少於預訂時間／段節的一半，便可申請在該原先預訂的場地補回另一節數。辦理補場手續必須在原來用場日期(包括該天在內)起的30天内進行。所申請的補場日期和時間必須在原先預訂日期起計的60天内。

不可以。你必須於網上成功付款，才可以完成網上預訂康體設施手續。

你可以選擇以VISA、 MASTER 及PPS進行網上付款。

如欲使用PPS付款，你必須要有PPS網上戶口。

這個只是提示信息，提示你的瀏覽器可能並不支援香港增補字符集內的特定中文字(HKSCS) ，你依然可按<繼續>使用這項服務。

使用此服務必須安裝128位元加密套裝，以確保敏感資料得以有效加密。

你可能同時開啟了多個瀏覽器使用「康體通」。為公平起見，使用者不能透過多過一種系統同時進行預訂/報名服務。

你需要安裝新版本之爪哇虛擬器。請[按此]參閱有關設定。